УЛУЧШЕНИЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА И ПОСТРОЕНИЕ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ
Аудит системы управления качеством сервиса Вашей компании:
• Исследование актуального уровня качества клиентского сервиса
Внедрение клиентоориентированных изменений: • Постановка системы мониторинга удовлетворенности и лояльности клиентов
Разработка концепции и запуск
программы лояльности:
• Дизайн и запуск программ лояльности с учетом особенностей Вашего бизнеса и клиентской базы • Перезапуск, повышение эффективности программ лояльности • Создание и усовершенствование системы управления качеством сервиса и клиентским опытом • Построение и внедрение клиентоориентированной бизнес-модели и стратегии компании Развитие: • Повышение эффективности программы лояльности и клиентского сервиса, обучение персонала, разработка мотивационных программ • Построение и внедрение клиентоориентированной бизнес-модели и стратегии компании |
ПРЕДЛАГАЕМ ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ ВИДЕОКУРСЫ
Построение успешной системы персональных акций и программы лояльности
Управление клиентским опытом
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
Примите участие в экспериментальном проекте по управлению качеством сервиса с помощью инновационной системы распознавания эмоций. Отбор партнеров осуществляется на конкурсной основе.
Стоимость программы 10 000 рублей в месяц. Предусматривает 2 часовых беседы по Skype и обмен электронными письмами.
МЕРОПРИЯТИЯ, В КОТОРЫХ МЫ НЕДАВНО УЧАСТВОВАЛИ
19 февраля 2016 г. III Международный Съездапрофессионалов клиентоориентированного бизнеса. E&A Loyalty выступила организационным спонсором Съезда. Генеральный директор E&A Loyalty Елена Наумчик - модератор Съезда. Съезд объединил около 200 человек и получил высокие оценки аудитории. |